Política de Privacidad de Jardines Verdes Paulista
Última actualización: 6 de julio de 2026
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad describe cómo Jardines Verdes Paulista recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de clientes, prospectos, visitantes del sitio web, proveedores y demás titulares de datos que interactúan con nuestros servicios relacionados con jardinería, paisajismo, mantenimiento de áreas verdes, venta de plantas, insumos y servicios conexos.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Nombre legal: Jardines Verdes Paulista
- Dirección: Rua Oscar Freire, 2150, Jardins, São Paulo - SP, 05409-011
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +55 (11) 3478-9264
Al utilizar nuestros servicios, comunicarse con nosotros o proporcionarnos datos personales, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
2. Recopilación y tratamiento de datos
Jardines Verdes Paulista puede recopilar datos personales de forma directa, automática o a través de terceros, según la interacción del titular con nuestros servicios.
Los datos personales que podemos recopilar incluyen, entre otros:
- Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, y, cuando corresponda, razón social y datos de representante legal.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y otros medios de comunicación.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para emitir facturas, recibos y procesar pagos.
- Datos de servicio: dirección de prestación del servicio, preferencias de jardinería, historial de compras, solicitudes de presupuesto, observaciones sobre el espacio verde y registros de atención.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de acceso, cookies y datos de navegación, cuando se utilicen canales digitales.
- Imágenes y registros visuales: fotografías de jardines, áreas verdes o instalaciones, cuando sean necesarias para presupuestos, planificación, ejecución o evidencia del servicio.
Los datos pueden ser tratados por medios electrónicos o físicos, siempre bajo medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados por Jardines Verdes Paulista se utilizan para finalidades legítimas, específicas y necesarias, incluyendo:
- Atender solicitudes de información, presupuestos, cotizaciones y contratación de servicios.
- Prestar servicios de jardinería, paisajismo, mantenimiento, instalación y suministro de productos relacionados.
- Gestionar la relación comercial, incluyendo agenda de visitas, entregas, soporte y seguimiento postservicio.
- Emitir documentos fiscales, gestionar cobros, pagos, devoluciones y controles administrativos.
- Comunicar novedades, recordatorios de mantenimiento, confirmaciones de cita y avisos operativos.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y contables.
- Prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y usos indebidos de nuestros canales.
- Mejorar nuestros servicios, procesos internos, atención al cliente y experiencia del usuario.
- Enviar comunicaciones de marketing o promocionales, cuando exista base legal para ello y, cuando corresponda, con consentimiento previo.
4. Base legal para el tratamiento
Jardines Verdes Paulista tratará datos personales únicamente cuando exista una base legal aplicable, que puede incluir, según el caso:
- El consentimiento del titular.
- La ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato.
- El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
- El ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
- El interés legítimo del responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.
- La protección del crédito, cuando corresponda.
- La protección de la vida o de la integridad física del titular o de terceros, en situaciones excepcionales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá revocarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.
5. Compartición de datos y terceros
Jardines Verdes Paulista podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario y dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, incluyendo:
- Proveedores de servicios de pago, facturación, contabilidad y administración.
- Empresas de tecnología, alojamiento web, correo electrónico, mensajería y soporte técnico.
- Transportistas, proveedores logísticos y distribuidores de insumos o productos.
- Profesionales y subcontratistas que colaboren en la ejecución de servicios de jardinería o paisajismo.
- Autoridades públicas, organismos reguladores, tribunales o entidades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Asesores jurídicos, auditores y consultores, cuando sea necesario para la defensa de intereses legítimos o cumplimiento normativo.
Exigimos a terceros receptores que adopten medidas adecuadas de confidencialidad, seguridad y uso limitado de los datos personales conforme a la finalidad autorizada.
6. Transferencia de datos a terceros países
En algunos casos, los datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Brasil o compartidos con proveedores internacionales de tecnología o infraestructura.
Cuando ello ocurra, Jardines Verdes Paulista adoptará medidas razonables para asegurar que la transferencia internacional se realice con garantías adecuadas de protección, de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda:
- Cláusulas contractuales específicas.
- Evaluación de la adecuación del nivel de protección del país de destino.
- Medidas técnicas y organizativas complementarias.
- Limitación del acceso a los datos según necesidad operativa.
7. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, regulatorias, contractuales, fiscales o de defensa de derechos.
Los criterios de conservación pueden incluir:
- Duración de la relación comercial o contractual.
- Plazos legales de retención de documentos fiscales, contables y administrativos.
- Necesidad de conservación para resolver disputas, reclamaciones o auditorías.
- Necesidad de mantener registros de seguridad, prevención de fraude o trazabilidad operativa.
Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.
8. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación aplicable, el titular de los datos personales puede ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
- Limitación: pedir la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, cuando sea aplicable.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, el titular puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y garantizar la seguridad de la respuesta.
9. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento mediante solicitud expresa a Jardines Verdes Paulista.
La revocación no afectará la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha solicitud. En algunos casos, la revocación puede implicar que no podamos continuar prestando determinadas comunicaciones, funcionalidades o servicios que dependan de ese consentimiento.
10. Derecho a presentar una reclamación
El titular tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente o ante los organismos de defensa del consumidor o autoridades administrativas que correspondan, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
Antes de acudir a una autoridad, le invitamos a contactarnos para intentar resolver cualquier duda, solicitud o incidencia de manera directa y ágil.
11. Seguridad de los datos
Jardines Verdes Paulista adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o cualquier forma de tratamiento indebido.
Entre las medidas que podemos implementar se incluyen:
- Control de acceso y autenticación de usuarios autorizados.
- Uso de contraseñas, cifrado y protección de sistemas cuando sea aplicable.
- Copias de seguridad y monitoreo de integridad de la información.
- Capacitación interna sobre privacidad y confidencialidad.
- Revisión de proveedores y acuerdos de tratamiento de datos.
Aunque aplicamos esfuerzos razonables para proteger la información, ningún sistema es completamente invulnerable. Por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos continuamente para reducir riesgos y responder adecuadamente ante incidentes.
12. Información de contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o desea ejercer sus derechos relacionados con la privacidad y protección de datos, puede comunicarse con Jardines Verdes Paulista a través de:
- Dirección: Rua Oscar Freire, 2150, Jardins, São Paulo - SP, 05409-011
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +55 (11) 3478-9264
Atenderemos su solicitud en un plazo razonable, conforme a la legislación aplicable y a la complejidad de la petición.
13. Cambios en la Política de Privacidad
Jardines Verdes Paulista podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos, así como mejoras en nuestros procesos internos.
La versión actualizada será publicada por los medios que correspondan y entrará en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta. Recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
Al continuar interactuando con Jardines Verdes Paulista después de la publicación de cambios, usted reconoce haber tenido la oportunidad de revisar la versión actualizada de esta Política de Privacidad.